El delegado de la PROFECO en Jalisco, Sebastián Hernández, informó que durante 2020 debido a las cancelaciones de vuelos por la pandemia, el sector turístico fue el que más quejas tuvo en la procuraduría.
“En el giro turístico recibimos 416, en el de telecomunicaciones 217, y en tiendas departamentales 117, también estuvimos recibiendo el mecanismo de concilianet y concilia express, eran opciones muy fáciles para presentar su queja, una vía correo electrónico y la otra vía llamada telefónica”
Añadió que el 80% de las denuncias tuvieron solución en pro del consumidor y el otro 20% que no procedió fue por incumplimiento de la empresa denunciada, lo cual implicó mayores sanciones, o porque las denuncias no tenían sustento para ser aplicadas.
Gustavo de la Cerda
